Политика за връщане

Политика за връщане

В РЕК СМАРТ ЕООД се стремим да осигурим най-доброто обслужване и удовлетворение на нашите клиенти. Ако не сте напълно доволни от Вашето закупуване, имате право да върнете продукта в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.

1. Право на връщане

Съгласно българското законодателство, като потребител имате право да върнете закупените продукти в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката. Това право е валидно само за стоки, които не са били използвани и са в същото състояние, в което са били доставени (неотворена опаковка, неповредени и без следи от употреба).

2. Процедура за връщане

Ако желаете да върнете продукт, моля, свържете се с нас на имейл office@recsmart.bg или по телефон 0884821122, за да уведомите за намерението си за връщане. Върнатият продукт трябва да бъде изпратен в оригиналната му опаковка, с всички етикети и придружаваща документация.

3. Транспортни разходи

Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента. Продуктът трябва да бъде изпратен на посочения от нас адрес в случай на връщане. Ние препоръчваме да използвате надежден куриер, за да избегнете загуби или повреди на продукта по време на транспорт.

4. Възстановяване на сума

След като получим върнатия продукт и проверим състоянието му, ние ще възстановим платената сума в рамките на 14 дни по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго. Възстановената сума ще бъде намалена с разходите за доставка на първоначалната поръчка, които не се възстановяват.

5. Изключения от правото на връщане

Правото на връщане не се прилага за следните категории продукти:

  • Продукти, които са били използвани или повреждани след получаване.
  • Продукти, които поради своята същност не могат да бъдат върнати (например стоки, които са били персонализирани по желание на клиента).

6. Възможност за замяна

Ако не сте доволни от Вашата покупка, вместо връщане, може да изберете да замените стоката с друг продукт. В този случай транспортните разходи за замяната отново са за сметка на клиента.

7. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно процеса на връщане или искате да стартирате процедурата, моля, свържете се с нас на:

  • Имейл: office@recsmart.bg
  • Телефон: 0884821122
  • Адрес: гр. София, р-н Овча купел, бл. 413, вх. В, ет. 3, РЕК СМАРТ ЕООД
  • ЕИК: 207175431
X